Sabemos que nos últimos anos, devido a pandemia, termos como “trabalho híbrido” e “teletrabalho” tiveram uma grande expansão, mas, engana-se quem pensa que essa é uma nova prática. 

O chamado home office, teve início nos Estados Unidos na década de cinquenta. Nesse período, algumas empresas permitiam que os colaboradores trabalhassem em qualquer local desde que as ferramentas ou estações de trabalho estivessem disponíveis e claro, em um ambiente em que as tarefas seriam devidamente desenvolvidas.

Com o início da pandemia, as empresas se viram obrigadas a repensar sobre seus métodos de trabalho e muitas delas adotaram o home office. 

Com o tempo, parte das empresas voltaram às suas atividades presenciais, mas a grande maioria estabilizou-se no modelo de teletrabalho ou ainda, no trabalho híbrido.

É exatamente sobre esses modelos de trabalho que iremos falar hoje. 

Vamos abordar a diferença entre tais modelos, suas características, pontos positivos e negativos e por fim, dez passos para criar uma política de home office de forma estratégica. Tenha uma boa leitura.

Afinal, qual a diferença entre teletrabalho e trabalho híbrido?

Apesar de os termos “teletrabalho” e “trabalho híbrido” terem pontos em comuns, também possuem diferenças entre si. A seguir, falaremos sobre isso.

O que é teletrabalho?

Após a sanção da reforma trabalhista, o teletrabalho foi devidamente incluído e regulamentado pela CLT (Lei 13.467/2017).

Chamamos de teletrabalho, atividades que são feitas fora do ambiente do empregador, com o uso de recursos tecnológicos. 

Apesar de ser feito predominantemente à distância, o teletrabalho não pode ser confundido com atividades como as de vendedores externos ou representantes, isso porque não há como desenvolver essas atividades no ambiente interno, exemplo disso, é a instalação de antenas de TV ou vendas de serviços de assinatura nas ruas.

As atividades de teletrabalho podem ser feitas na própria empresa, mas por decisão entre o empregador e o trabalhador, não são.

Características do teletrabalho:

• Ao ser contratado, o empregado deverá ter em seu contrato, de forma expressa, a modalidade de trabalho que irá realizar. Esses trabalhadores não possuem jornada de trabalho definida, por isso, não podem realizar horas extras, intervalos e não possuem direito a adicional noturno. Entretanto, poderá ocorrer a migração do teletrabalho para o trabalho presencial, contanto registrado com termo aditivo.
  
  

• O empregado pode comparecer à empresa, em caso de atividades que exijam a presença dele, e isso não irá descaracterizar o modelo de trabalho.
  
  

• O empregador pode pedir sem anuência do empregado, que volte ao trabalho presencial, essa alteração deve ser feita com termo aditivo e o prazo de mudança é de quinze dias.
  
  
  

Trabalho híbrido: definição e características

Como abordamos anteriormente, com a chegada da pandemia, as empresas passaram a repensar os modelos de trabalho adotado, a partir disso, surgiram novas modalidades, entre elas, o trabalho híbrido, onde existe a combinação de dois pontos: trabalho presencial e trabalho remoto.

Nesse tipo de trabalho, o empregado ora realiza as atividades em casa, ora na empresa ou em espaços compartilhados.

A ideia de realizar atividades no conforto de casa é muito boa, mas ao passo que fatores como falta de relacionamento pessoal, falta de estrutura ideal de trabalho e até mesmo aumento de estresse crescem, a produtividade desse trabalho diminui. 

É como se o trabalho híbrido viesse como uma ferramenta de equilíbrio entre o trabalho remoto e o presencial. Esse modelo de trabalho, tem sido um dos favoritos, se não O favorito.

Vantagens do trabalho híbrido

Sem dúvidas, o trabalho híbrido tem vantagens para os dois lados: empregador e trabalhador.

O simples fato do empregado não precisar se deslocar todos os dias da semana até a empresa, pode garantir um certo relaxamento e isso pode impactar diretamente nos resultados e produtividades no ambiente de trabalho.

Abordaremos a seguir, as principais vantagens desse modelo de trabalho:

Desafios do trabalho híbrido

Fatores como motivação de equipe, comunicação eficiente, alinhamento claro e realização de controle de desempenho compõem os principais desafios do trabalho híbrido.

De fato, se controlar isso pessoalmente já era um desafio, imagina de forma online. Ao passo que as atividades migram para meios remotos, as empresas precisam desenvolver habilidades técnicas e estratégicas para se adaptarem.

Ao longo do texto, abordaremos formas de lidar com esses problemas. Contudo, se me permite te dar uma dica, invista na comunicação.

Aposte nessa ferramenta, fale diretamente com sua equipe e com a empresa como um todo, e verás grandes mudanças e avanços em qualquer modelo de trabalho que você adotar.

Como criar uma política de trabalho híbrido?

Uma política do trabalho híbrido irá observar medidas e regras que os colaboradores deverão seguir para que suas atividades sejam cumpridas. 

Anteriormente, mostramos a você a diferença entre os termos “teletrabalho” e “trabalho híbrido”. Com isso em mente, fica muito mais fácil desenvolver uma política de trabalho clara e estratégica em sua empresa. Vamos lá!

10 passos importantes para uma política de trabalho híbrido

1. Fornecimento de equipamentos e ferramentas de trabalho
2. Conte com a sua equipe para definir a melhor política possível
3. Saúde e segurança
4. Segurança da informação
5. Mantenha a comunicação com a equipe
6. Dê responsabilidades aos colaboradores
7. Dê responsabilidade aos gestores
8. Defina sanções disciplinares
9. Controle de ponto
10. Supervisão de desempenho
    
    

Vamos a explicação de cada um dos pontos:

1. Fornecimento de equipamentos e ferramentas de trabalho
   
   

O primeiro passo para uma política de trabalho híbrido, é a disponibilização de equipamentos que permitam que os funcionários desempenhem suas funções.

Quando um trabalhador é contratado, a empresa deve fornecer estrutura necessária para que os profissionais façam as atividades.

Seja no ambiente da empresa ou em sua casa, todos deverão ter acesso às ferramentas e equipamentos necessários, sejam equipamentos “físicos”, como por exemplo, notebooks, ou online, como os softwares.

É importante ressaltar que assim como quando os funcionários desempenham suas funções na empresa, há gastos de energia e internet em suas residências, portanto, é importante que a empresa ofereça suporte ou ajuda de custo em relação a isso.

2. Conte com a sua equipe para definir a melhor política possível
   
   

Não existem melhores pessoas para apontar o que se passa dentro de um ambiente corporativo, se não os próprios trabalhadores, isso porque eles estão diretamente inseridos nas atividades e rotinas da empresa.

Uma política de home office impacta diretamente essas pessoas, por isso, tire um tempo para ouvir e entender as necessidades e aspectos que você deve considerar, assim, terá uma política justa, clara e que atenda todos os envolvidos.

Além de trazer benefícios para a própria política de trabalho, os profissionais tendem a se sentir integrados e valorizados, com opiniões significativas. Isso pode impactar diretamente na produtividade e nos resultados.

3. Saúde e segurança
   
   

Tão essencial quanto o trabalho, é a saúde dos trabalhadores. Afinal, sem eles, nada pode ser feito, não é?! A CLT prevê que a empresa contratante garanta a saúde de seus funcionários, além da ergonomia.

O ideal é que em contratações home office, sejam elas teletrabalho ou híbrida, tenham profissionais técnicos, para observar e avaliar o local de trabalho, com objetivo de prevenir possíveis acidentes.

Apesar da empresa não poder mudar a estrutura das residências, pontos como tomadas, fios, mesa de trabalho mal posicionada, devem ser observados a fim de evitar qualquer prejuízo ao trabalhador.

4. Segurança da informação
   
   

Certamente, você já ouviu falar na LGPD (lei geral de proteção de dados), essa lei foi sancionada em agosto de 2018 e após algumas alterações, validada em setembro de 2020.

Durante as atividades em home office, os empregados continuam tendo acesso a diversas informações confidenciais, bem como as empresas, acesso às informações dos funcionários.

A lei prevê sanções disciplinares a usuários que descumprirem as normas de coleta, armazenamento e utilização de dados, tendo como parâmetro a gravidade, natureza das infrações, a boa fé do infrator, ou seja, se algo foi exposto erroneamente ou não, reincidência, entre outros.

Portanto, se faz necessário que a empresa tenha um código de conduta, para que nenhuma informação seja vazada ou os procedimentos sejam descumpridos.

5. Mantenha a comunicação com a equipe

Seja no trabalho presencial ou a distância, a comunicação eficaz e assertiva, faz toda a diferença!

À medida que o trabalho se torna remoto, a comunicação diminui. Entretanto, não é saudável, nem para o colaborador, nem para a empresa que isso ocorra.

Sugerimos que você tire um tempo com sua equipe para, sobretudo, manter as interações sociais.

Para que isso ocorra com maior facilidade, devido aos colaboradores não irem à empresa em sua totalidade, é importante que a empresa invista em recursos e ferramentas de comunicação. Encontros periódicos online para bate-papo é uma boa alternativa e costuma trazer bons resultados.

6. Dê responsabilidades aos colaboradores
   
   

É importante ressaltar que o colaborador deverá ter conhecimento que os dias em que trabalhar em casa, não será um dia de descanso ou de atividades irregulares e sim atividades normais, porém, em um ambiente diferente.

Apesar de parecer algo óbvio, algumas pessoas têm dificuldades em realizar atividades que são desenvolvidas em casa, seja por distrações ou simplesmente não conseguir se concentrar no trabalho, é importante que a empresa esteja presente, por meio de treinamentos, cartilhas, e-mails e comunicados de conscientização das atividades e regras do trabalho que devem ser respeitadas.

Outros pontos importantes como cuidado com equipamentos da empresa, e gestão de tempo devem ser observados.

7. Dê responsabilidade aos gestores
   
   

Os profissionais que têm contato mais próximo com os demais colaboradores são os gestores. Eles são responsáveis por metas, prazos, volume de trabalho, e direcionamento das equipes.

Além disso, esses profissionais podem acompanhar de perto as situações dos colaboradores no que se refere a produtividade, desempenho, adequação às regras de trabalhos e outros.

Portanto, conte com eles não só para definir como também para acompanhar os processos e mensurar resultados.

8. Defina sanções disciplinares
   
   

Ao falarmos de sanções disciplinares, pode soar um tanto quanto “grosseiro” mas, dentro da empresa é preciso que haja limites e na ausência do cumprimento dele, táticas disciplinares.

As atividades híbridas, nos dão liberdade de realizarmos atividades sem supervisão constante, entretanto, os colaboradores devem ter ciência de quão importante é o trabalho que desempenham e sobretudo, quais serão as consequências para a empresa, caso aquilo não seja feito de maneira correta.

A empresa pode aplicar sanções que prevê advertências, suspensões e, em casos mais graves, demissão por justa causa.

Nossa orientação é que haja materiais de fácil acesso a toda a empresa com orientações claras de como proceder em quaisquer situações.

9. Controle de ponto
   
   

Atualmente, muitas empresas estão adotando sistemas de ponto eletrônico online. Entretanto, quando adotamos um modelo de trabalho híbrido, nos deparamos com a impossibilidade dos colaboradores baterem o ponto presencialmente, já que não estarão na empresa.

Com isso, cabe a empresa adquirir recursos como por exemplo, sistema de ponto eletrônico online, onde os colaboradores têm acesso remotamente.

Além do controle de ponto online ser uma ótima ferramenta para a empresa, ele pode ajudar a combater a não adequação a lei LGPD que mencionamos anteriormente, já que devido a geolocalização, é possível descobrir e até mesmo proibir que os funcionários trabalhem através de redes não seguras ou públicas.

10. Supervisão de desempenho
    
    

Como já falamos anteriormente, independente do trabalho ser remoto ou presencial, pontos como qualidade, produtividade e realização correta dos procedimentos de trabalho, devem ser realizados.

Na supervisão do desempenho, a empresa terá a noção exata se os colaboradores estão ou não aderindo às políticas impostas, junto ao modelo de trabalho.

Caso um colaborador não se adeque ao trabalho – e isso pode acontecer – a empresa precisa ter alguém responsável para conversar e atender o que está acontecendo.

O relacionamento entre empresa e colaborador é uma via de mão dupla, e a comunicação é um dos pilares dessa via.

Apesar de estarmos em uma era da tecnologia – e isso é muito bacana – as relações humanas são importantes para que a empresa entregue, sobretudo, um bom produto/serviço ao seu cliente. Isso só é possível com a união de todos, inclusive da nossa equipe.

Conte conosco para o que precisar.