A terceirização deixou de ser uma prática limitada a serviços de apoio e passou a ocupar um papel cada vez mais estratégico nas organizações. Nesse contexto, a gestão de terceiros torna-se fundamental para garantir controle, conformidade e eficiência nas relações com fornecedores e parceiros.

Empresas dos mais diversos segmentos têm buscado especialistas para ampliar sua capacidade operacional, ganhar eficiência e direcionar esforços para aquilo que realmente faz parte de seu negócio principal.

À medida que a terceirização cresce, também aumenta o desafio de acompanhar os prestadores de serviço, seus trabalhadores, contratos e requisitos. É nesse cenário que a gestão de terceiros ganha importância.

Ao mesmo tempo, esse movimento exige uma gestão mais estruturada das informações e processos envolvidos. Como diferentes áreas participam da contratação e acompanhamento dos prestadores de serviço, cresce a importância de garantir visibilidade e alinhamento das informações necessárias para apoiar a tomada de decisão.

Mas, afinal, o que significa realizar a gestão de terceiros e por que esse tema se tornou tão relevante para as empresas?

O que é gestão de terceiros?

A gestão de terceiros é o processo pelo qual as empresas administram e acompanham fornecedores contratados e trabalhadores terceirizados que prestam serviço em suas operações.

Na prática, ela envolve atividades relacionadas à gestão de contratos, controle e validade documental, acompanhamento de requisitos internos, gestão de acessos e disponibilização de evidências para auditorias e processos de fiscalização.

Com a expansão da terceirização em diferentes setores, a gestão de empresas prestadoras de serviço e seus terceiros deixou de ser apenas uma atividade administrativa e passou a desempenhar um papel importante na organização das operações, na governança corporativa e na geração de dados que apoiam a tomada de decisão.

A terceirização de serviços continua crescendo

O crescimento da terceirização não é um fenômeno recente. Desde a regulamentação da Lei nº 13.429/2017, que ampliou as possibilidades de contratação de serviços terceirizados, muitas empresas passaram a adotar modelos mais flexíveis e especializados para suas operações.

Uma pesquisa da Deloitte sobre os oito anos da Lei da Terceirização mostra que as empresas identificam ganhos relacionados à segurança jurídica, à especialização dos serviços e à maior flexibilidade operacional.

O levantamento também destaca um aumento na contratação de prestadores de serviços ao longo desse período.

Além disso, estudos sobre o mercado brasileiro apontam que fatores como foco no core business, busca por eficiência operacional e otimização de processos continuam impulsionando a terceirização em diversos segmentos da economia.

Como consequência, muitas empresas passaram a conviver com um número cada vez maior de fornecedores e trabalhadores externos atuando simultaneamente em suas operações. Hoje, não é incomum encontrar organizações que administram dezenas ou até centenas de profissionais terceirizados distribuídos entre obras, unidades de atendimento, plantas industriais, centros logísticos e escritórios corporativos.

Esse crescimento amplia a capacidade operacional das empresas, mas também aumenta o volume de informações, documentos e requisitos que precisam ser acompanhados ao longo da relação com os prestadores de serviço.

Mais fornecedores, mais informações, novos desafios

Com esse crescimento, aumenta também o volume de informações que precisam ser administradas.

Novos contratos são firmados, parceiros passam a integrar a operação e a circulação de dados se torna cada vez maior.

Ao mesmo tempo, cresce a necessidade de acompanhar requisitos, manter registros atualizados e garantir que todas as informações estejam disponíveis quando necessário.

Nesse contexto, algumas situações passam a exigir maior atenção das empresas:

• Controle da documentação de fornecedores e prestadores de serviço;
  
  
• Monitoramento de vencimentos documentais e requisitos obrigatórios;
  
  
• Gestão de trabalhadores terceirizados distribuídos em diferentes operações;
  
  
• Disponibilidade de evidências para auditorias e fiscalizações;
  
  
• Acompanhamento de treinamentos obrigatórios;
  
  
• Organização de contratos e registros;
  
  
• Consolidação de informações provenientes de diferentes áreas.
  
  

Esses desafios são uma consequência natural da ampliação das operações terceirizadas.

Com mais empresas contratadas e profissionais envolvidos, torna-se necessário coordenar informações, supervisionar requisitos e disponibilizar dados confiáveis para as áreas responsáveis.

Por isso, cada vez mais empresas estão revendo a forma como realizam o acompanhamento de terceiros e buscando formas de tornar esse controle mais organizado, centralizado e eficiente.

Por que a gestão de terceiros se tornou tão importante?

Imagine uma empresa em que o ambiente corporativo e operacional possui dezenas de fornecedores ativos.

Agora pense em algumas perguntas simples:

• Quais empresas estão atuando hoje nos locais de trabalho?
  
  
• Quais documentos vencem nos próximos 30 dias?
  
  
• Quais trabalhadores possuem treinamentos obrigatórios atualizados?
  
  
• Existe alguma pendência documental em aberto?
  
  
• A empresa possui todas as evidências necessárias para uma auditoria?
  
  
• Existe algum risco que não está sendo visto?
  
  

Quando essas informações estão dispersas entre diferentes controles e áreas da empresa, tona-se mais difícil encontrar respostas rápidas e antecipar necessidades.

É justamente por isso que a gestão de terceiros vem ganhando relevância dentro das estratégias de governança corporativa.

Segundo pesquisa da EY, de 2023, muitas organizações ainda enfrentam desafios relacionados à falta de visibilidade sobre seus terceiros e aos riscos associados à cadeia de fornecedores e prestadores de serviço. O estudo aponta a necessidade de processos estruturados para identificação, monitoramento e acompanhamento dessas relações.

Nesse cenário, a gestão de prestadores e trabalhadores terceirizados deixa de ser apenas uma atividade administrativa e passa a contribuir para a governança corporativa, o acompanhamento de formalidades internas e a geração de informações que apoiam decisões mais assertivas.  

O futuro da gestão de terceiros passa pela automação

A transformação digital também está chegando à gestão de terceiros.

Processos que antes dependiam de controles manuais, planilhas dispersas e documentos distribuídos por diversos setores estão sendo substituídos por soluções capazes de centralizar dados, automatizar rotinas e ampliar a visibilidade sobre toda a operação.

Esse movimento acompanha uma tendência de fortalecimento da governança corporativa e da gestão de fornecedores. À medida que aumenta a complexidade das operações terceirizadas, cresce também a necessidade de tornar a gestão dessas relações mais ágil, integrada e preparada para atender às demandas do negócio.

Empresas que investem na digitalização desses processos podem obter benefícios como:

• Centralização das informações;
  
  
• Redução de retrabalho;
  
  
• Mais agilidade na consulta de dados;
  
  
• Melhor preparação para auditorias;
  
  
• Controle de vencimentos documentais;
  
  
• Maior rastreabilidade das informações;
  
  
• Apoio às iniciativas de compliance e governança.
  

Desta forma, a tecnologia deixa de ser apenas uma ferramenta operacional e passa a exercer um papel estratégico, permitindo que as organizações acompanhem o crescimento da terceirização com maior capacidade de gestão, rastreabilidade e suporte à tomada de decisão.

Conclusão

A terceirização deve continuar fazendo parte da estratégia de crescimento das empresas nos próximos anos.

Para acompanhar esse cenário com segurança e eficiência, é fundamental contar com processos estruturados e uma gestão capaz de acompanhar fornecedores, documentos e obrigações.

As organizações que se preparam desde já estarão mais prontas para enfrentar novas exigências, sustentar o crescimento das operações e responder com agilidade às mudanças do mercado.

Como a Nydus pode ajudar

O módulo NydusGT – Gestão de Terceiros foi desenvolvido para ajudar empresas a centralizar a gestão de empresas terceirizadas e trabalhadores externos em um único ambiente.

Com ele, é possível cadastrar todos os documentos, monitorar seus vencimentos, controlar o acesso dos trabalhadores terceirizados e obter mais visibilidade sobre toda a operação.

Se a terceirização vem ganhando espaço na sua empresa, talvez seja o momento ideal para repensar a forma como essa gestão é realizada e preparar sua empresa para os próximos desafios.

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