A segurança psicológica do colaborador é um assunto que tem ganhado cada vez mais espaço nas estratégias de RH – e por ótimos motivos!

Esse é um conceito que tem ajudado muitas organizações a enxergarem a importância de criar um ambiente de respeito e apoio mútuo, onde os colaboradores são encorajados a compartilhar o que pensam.

Ficou curioso para entender como a segurança psicológica funciona e pode impactar positivamente a dinâmica da sua equipe? Então, vamos em frente!

O que é segurança psicológica?

O conceito de segurança psicológica ganhou força no final dos anos 90, graças à professora da Harvard Business School, Amy C. Edmondson.

Durante suas pesquisas sobre como os times lidavam com erros, ela identificou esse fenômeno e o definiu da seguinte forma:

“A crença compartilhada pelos membros de uma equipe de que aquele ambiente é um espaço seguro para tomada de riscos interpessoais”.

Em suma, o trabalho de Amy C. Edmondson mostrou que, quando há segurança psicológica, as pessoas se sentem encorajadas a compartilhar opiniões e aprender com os erros, sem medo de julgamentos ou represálias.

Segurança psicológica x Saúde psicológica

É necessário ressaltar que, embora a segurança psicológica e a saúde psicológica estejam conectadas, elas não são a mesma coisa.

Como acabamos de ver, a segurança psicológica envolve criar um espaço onde os trabalhadores se sintam confortáveis para expressar ideias e preocupações.

Enquanto isso, a saúde psicológica é entendida como um estado de bem-estar mental que permite ao indivíduo desenvolver plenamente as suas capacidades e lidar melhor com os desafios do dia a dia.

O mais interessante é que, quando as empresas trabalham a segurança psicológica do colaborador, isso tende a melhorar a saúde psicológica dele.

Afinal, quando alguém se sente acolhido e apoiado no trabalho, as chances de enfrentar altos níveis de ansiedade ou estresse diminuem significativamente.

Aspectos positivos da segurança psicológica

Agora que você já sabe o que é a segurança psicológica, então, que tal conhecer as razões para investir em uma cultura organizacional que valorize e incentive esse aspecto?

A partir da construção de um ambiente de trabalho confiável, é possível observar os seguintes ganhos:

Maior colaboração

A segurança psicológica naturalmente leva a uma comunicação organizacional mais aberta, o que contribui para fortalecer as relações interpessoais e favorecer a colaboração.

Incentivo à inovação

Um ganho leva ao outro: quanto mais colaborativa a equipe, maiores as chances de resolver problemas com eficiência, assim como criar soluções mais criativas e inovadoras.

Estímulo ao aprendizado contínuo

Colaboradores psicologicamente seguros encaram os erros como oportunidades de aprendizado. Na prática, isso ajuda a promover uma cultura de desenvolvimento contínuo.

Aumento do senso de pertencimento

Quando os colaboradores se sentem acolhidos, o senso de pertencimento dentro da empresa também aumenta – bem como o engajamento.

Melhora do bem-estar no trabalho

Como vimos, a segurança psicológica está diretamente ligada ao bem-estar emocional dos colaboradores, uma vez que reduz a pressão e o estresse relacionados ao trabalho.

Alto desempenho

Todos os benefícios listados acima apontam diretamente para o aumento de performance.

Inclusive, um estudo conduzido pelo Google, denominado Projeto Aristóteles, concluiu que a segurança psicológica é o fator que mais contribui com o alto desempenho das equipes.

Segurança psicológica no trabalho: uma responsabilidade compartilhada

Todo esse conceito pode levar a crer que é competência exclusiva do setor de Recursos Humanos criar e manter um ambiente de trabalho confiável e emocionalmente equilibrado para os trabalhadores. Mas não é bem assim.

Para promover um ambiente de trabalho psicologicamente seguro, a empresa e o setor de RH devem atuar em conjunto, promovendo uma cultura de responsabilidade compartilhada.

Em seu papel de facilitador, o setor de RH pode definir estratégias e práticas para promover a confiança e o respeito no local de trabalho:

• Implementar pesquisas de clima organizacional para diagnosticar o nível de segurança psicológica;
  
  
• Incentivar a comunicação aberta e o feedback;
  
  
• Valorizar a diversidade e a inclusão;
  
  
• Desenvolver as lideranças para apoiar esse processo e capacitá-los para entender e acolher os trabalhadores;
  
  
• Valorizar as contribuições de cada membro do time;
  
  
• Criar canais de comunicação para que os colaboradores expressem suas preocupações e sugestões.
  
  

A empresa deve investir na capacitação dessas lideranças, incentivando-as a praticar a vulnerabilidade, o reconhecimento de erros e o feedback construtivo. É importante que os líderes expressem comportamentos inclusivos servindo de exemplo para toda a equipe.

Desta forma, RH e empresa devem garantir que existam políticas claras que protejam a saúde mental, combatendo qualquer forma de discriminação ou assédio, assegurando que todos os colaboradores se sintam seguros para expressar suas opiniões, contribuir com ideias e aprender com seus erros e , assim, construir um ambiente de trabalho mais saudável e produtivo.

Segurança psicológica e a NR-01

A mais recente requisição da atualização da NR-01, prevista para entrar em vigor em maio de 2025, estabelece uma ligação direta entre a gestão de riscos psicossociais e a promoção da segurança psicológica no trabalho.

Ao exigir que as empresas identifiquem, avaliem e adotem medidas de prevenção contra fatores como assédio moral, sobrecarga de trabalho e outros estressores psicossociais, a norma impulsiona a criação de ambientes laborais mais saudáveis e, consequentemente seguros.

A implementação dessas diretrizes contribui para o fortalecimento de um ambiente de confiança, o que se reflete em melhora do bem-estar, da produtividade e da qualidade das relações interpessoais no ambiente de trabalho.

Considerações finais

Concluindo, a segurança psicológica cria as condições ideais para que as equipes se desenvolvam, inovem e alcancem todo o seu potencial. E o RH, sem dúvida, desempenha um papel fundamental nessa jornada.

Da mesma forma, o envolvimento e a participação de todos os níveis gerenciais da empresa são necessários para que essa iniciativa funcione.

Quando implementadas de forma consistente as estratégias e práticas aqui citadas ajudam a criar um ciclo virtuoso de confiança, colaboração e inovação dentro da empresa.

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