Nos últimos anos, a busca por inovação e ferramentas que facilitem os processos empresariais tem feito das plataformas digitais grandes aliadas das organizações. A aplicação da Inteligência Artificial no Recursos Humanos emerge como uma das tendências mais importantes e promissoras no cenário corporativo.
Além dos inúmeros mecanismos para simplificar as operações do dia a dia, a utilização da inteligência artificial nos ambientes de gestão de pessoas e da administração da folha de pagamento traz benefícios significativos e essenciais para impulsionar ainda mais o setor de RH, permitindo que ele assuma posições mais estratégicas na organização.
Vamos explorar mais sobre como o RH está adotando essa facilidade para melhorar sua performance e desempenhar posições mais analíticas.
Como funciona a inteligência artificial
A inteligência artificial, também conhecida pela sigla IA, foi desenvolvida com o objetivo de criar programas capazes de reproduzir o pensamento e a inteligência cognitiva humana, visando processos de aprendizagem e resolução de problemas, inicialmente em máquinas. Atualmente, a IA é utilizada em quase todas as áreas e serviços.
Por meio do uso de algoritmos, o programa simula o pensamento humano e pode ser direcionado para raciocinar, aprender e apresentar soluções de forma autônoma, sendo aplicável em diversos setores.
Construção de aprendizado
A inteligência artificial, por ser uma ferramenta capaz de aprender e desempenhar funções, identificar padrões, analisar e resolver problemas com certa autonomia, proporciona ganhos de agilidade e melhoria na competitividade das organizações.
No entanto, é importante ressaltar que a inteligência artificial não faz isso sozinha. Ela é construída a partir de modelos predefinidos que são fundamentados em experiências e habilidades humanas, podendo ser direcionada também para buscar tendências.
Imagine essa ferramenta de IA redigindo contratos de trabalho personalizados, de acordo com as atribuições e especificações de cada cargo. Imagine o quanto essa tecnologia poderia facilitar a rotina do departamento pessoal e do recursos humanos, liberando os profissionais para se concentrarem em tarefas mais estratégicas, enquanto as tarefas repetitivas são realizadas pelas ferramentas baseadas em IA.
Em todos os lugares
Atualmente, a aplicação de programas ou ferramentas que utilizam a inteligência artificial está presente em todos os aspectos da vida, tanto no ambiente de trabalho quanto nas atividades cotidianas.
Podemos encontrar diversos exemplos de longa data em que programas com inteligência artificial são utilizados.
Um exemplo é a presença de assistentes virtuais em praticamente todos os serviços de atendimento ao usuário de produtos ou serviços. Esses assistentes virtuais são capazes de eliminar ou resolver diversos tipos de dúvidas, muitas vezes dispensando a necessidade de atendimento humano.
Além disso, podemos observar o impacto da inteligência artificial no acesso às redes sociais. Quanto mais uma pessoa pesquisa sobre um determinado tema, mais conteúdos relacionados a esse tema são direcionados para o celular dela ou sua mídia, incluindo anúncios e textos.
Outro cenário em que isso ocorre são as plataformas de assinatura de streaming, que “aprendem” as preferências do usuário e oferecem conteúdos relacionados aos temas mais visualizados, seja em termos de músicas ou vídeos.
Aplicação da inteligência artificial no Recursos Humanos
A aplicação da inteligência artificial no setor Recursos Humanos e no Departamento Pessoal traz benefícios significativos em diferentes processos tais como:
- Recrutamento e seleção;
- Capacitação de colaboradores;
- Apuração do ponto;
- Folha de pagamento;
- Análises de dados.
Ao implementar mudanças nesses processos, o impacto no RH é notável, resultando na otimização de tarefas e melhoria dos processos internos.
Os benefícios incluem a automação de processos, redução da burocracia, agilidade, segurança das informações e diminuição da ocorrência de erros.
Vantagem da inteligência artificial para os colaboradores
Com a utilização da inteligência artificial, os profissionais envolvidos nas operações podem se concentrar nas atividades principais do setor, tendo acesso às informações de forma mais segura e rápida.
A execução automática de várias atividades operacionais proporciona uma melhor gestão do tempo e uma capacidade aprimorada de análise, evitando erros e falta de comunicação.
No entanto, diante desses avanços, é importante que a equipe busque constante qualificação profissional, reconhecendo que as atividades operacionais serão realizadas pela IA. Os membros da equipe de RH precisam estar preparados para analisar e corrigir problemas que possam surgir.
É necessário também que os profissionais de departamento pessoal compreendam as limitações da inteligência artificial. Eles devem estudar até que ponto vai a interpretação e alcance de respostas geradas pela IA.
Como a inteligência artificial contribui para o RH:
1 – Algoritmos no recrutamento e seleção
A busca por candidatos qualificados para preencher determinadas vagas não é uma tarefa simples e requer uma análise cuidadosa de informações. É necessário selecionar candidatos que atendam a critérios específicos e possuam as qualificações necessárias.
Uma ferramenta de inteligência artificial permite automatizar esse processo. O programa pode buscar e comparar informações dos candidatos mais adequados por meio de buscas criteriosas.
Com essa ferramenta, o recrutador agiliza a identificação de possíveis candidatos, facilitando uma contratação mais assertiva.
2 – Atendimento por Chatbots
A comunicação é uma ferramenta de gestão fundamental. O relacionamento entre seres humanos e robôs tem se tornado cada vez mais comum em nosso dia a dia.
Ao utilizar um Chatbot, que é capaz de enviar e responder uma variedade de perguntas definidas anteriormente feitas por candidatos e colaboradores, é possível reduzir o tempo necessário da equipe de RH. É uma forma de desburocratizar e agilizar processos e atendimentos.
Por exemplo, é possível comunicar automaticamente a diversos candidatos sobre o dia e horário de um processo seletivo, simplificando o trabalho da equipe de RH.
3 – Socialização no processo de gestão de pessoas
Pode parecer paradoxal, mas ao contar com ferramentas que auxiliam nas tarefas operacionais e simples, a equipe pode dedicar mais atenção às questões que requerem intervenção humana e analisar informações essenciais para o negócio.
Desta forma, ao ter uma melhor gestão de tempo em suas atividades, os profissionais de gestão de pessoal podem direcionar mais atenção às informações emergenciais e também serem mais proativos ao identificar possíveis problemas.
4- Controle de jornada inteligente
O controle de jornada é uma das atividades mais complexas do departamento pessoal. Através desse controle, são registradas as movimentações para o pagamento de horas extras, descontos de faltas e atrasos, tendo esse registro um grande impacto na organização.
Devido à sua importância, a análise e registro desses dados são realizados com muito cuidado, o que pode demandar bastante tempo dos profissionais do DP. Ao incorporar a inteligência artificial nesse processo de gestão de ponto, a análise dos registros de dados se torna automatizada, agilizando o processo, tornando-o mais seguro e com menos erros.
Além disso, essa análise pode ser feita por meio de PC, aplicativos de celular ou QR Code.
5 – Acompanhamento profissional dos colaboradores
O desenvolvimento das equipes é uma grande preocupação das organizações, portanto, investir em treinamentos e capacitação dos profissionais contribui para o crescimento da empresa.
A inteligência artificial pode auxiliar no acompanhamento do perfil de cada colaborador, permitindo que os treinamentos sejam mais adequados a cada pessoa. Desta forma, a capacitação pode ser absorvida de maneira mais eficiente e a empresa consegue acompanhar seu crescimento e desempenho dos colaboradores nas atividades.
Quais as vantagens na aplicação dessa tecnologia?
- Redução de custos
A aplicação de ferramentas de inteligência artificial contribui com a redução de custo das organizações, uma vez que reduz os erros operacionais, agiliza e desburocratiza processos, contribuindo para a utilização correta dos recursos e ferramentas.
- Desburocratização de processos
Ao automatizar processos as informações se tornam mais seguras, possibilitando a reformulação das atividades que antes exigiam várias etapas manuais, como o processo de recrutamento e seleção.
Com a ajuda de ferramentas de inteligência artificial o processo de análise pode ser simplificado, reduzindo etapas e tornando-o mais prático. Dessa forma, atividades como a seleção de currículos e convocação de candidatos são agilizadas, eliminando a necessidade de preenchimento de diversos formulários e documentos.
- Aumento da produtividade
A inteligência artificial pode automatizar atividades operacionais e isso contribui para a redução de erros, evitar retrabalho e o tempo gasto em atividades simples e repetitivas.
Com a terceirização de várias tarefas, a equipe pode se concentrar em demandas mais importantes que requerem maior cuidado e atenção, elevando a qualidade nas informações fornecidas e a produtividade em geral.
Conclusão
A tecnologia tem se integrado cada vez mais em nosso dia a dia e no ambiente profissional.
Com o uso desses recursos, podemos trabalhar com mais segurança proporcionando maior qualidade e agilidade nos processos de Recursos Humanos e Departamento Pessoal.
A inteligência artificial agrega valor ao setor, permitindo que o trabalho seja realizado com mais estratégia e foco nas necessidades da empresa.
Veja também
