Não há dúvidas de que o conhecimento técnico é indispensável para o sucesso profissional. No entanto, as empresas estão cada vez mais em busca de profissionais que também possuem boas habilidades comportamentais, conhecidas como soft skills.

Essas competências influenciam a maneira como um indivíduo lida com os outros e com as situações ao seu redor. Em outras palavras, elas têm mais a ver com quem as pessoas são do que com o que elas sabem.

Atualmente, um dos principais desafios do RH é apoiar o desenvolvimento contínuo das soft skills entre os colaboradores, visando, assim, construir ambientes de trabalho mais colaborativos, agradáveis e inovadores.

Se você deseja saber mais sobre o assunto, siga em frente com a leitura!

Por que as soft skills estão em alta?

Em 2018, um estudo conduzido pela Page Personnel mostrou que 9 em cada 10 profissionais são contratados pelo perfil técnico e demitidos pelo comportamento. Isso significa que 90% dos colaboradores são desligados das empresas por conduta inapropriada.

Embora alguns anos tenham se passado desde a publicação do levantamento, as reflexões propostas por ele continuam mais atuais do que nunca. Tanto que é raro encontrar, hoje em dia, vagas de emprego que não listem ao menos uma habilidade comportamental.

Cada vez mais, as empresas reconhecem que as soft skills são uma complementação essencial às habilidades técnicas, tornando os profissionais mais eficazes e preparados para enfrentar os desafios modernos do ambiente de trabalho.

Afinal, tão importante quanto dominar um sistema, falar um segundo idioma, realizar um balanço financeiro ou programar um aplicativo do zero, é saber se comunicar, trabalhar bem em equipe e se adaptar rapidamente às mudanças.

Quais são as soft skills mais buscadas?

As soft skills são características amplas e subjetivas que, ao contrário das habilidades técnicas, não são tão fáceis de identificar ou desenvolver.

Elas são úteis nos mais diversos contextos. No entanto, há algumas que são particularmente valorizadas pelas empresas, tais como:

• Criatividade
  
  
• Colaboração
  
  
• Flexibilidade
  
  
• Resolução de problemas
  
  
• Comunicação eficaz
  
  
• Inteligência emocional
  
  
• Senso de liderança
  
  
• Gestão do tempo
  
  
• Resiliência
  
  
• Ética
  
  

Viu só como a lista é ampla?

Em resumo, essas habilidades geram grande impacto no desempenho individual, o que reflete no coletivo.

Juntas, elas têm o poder de melhorar o ambiente de trabalho, aumentar a capacidade da empresa de enfrentar momentos de incerteza, tornar o time mais produtivo e promover uma cultura organizacional positiva.

RH: impulsionando o desenvolvimento de Soft skills

O RH desempenha um papel crucial no fomento das soft skills dentro da organização.

Além de avaliar essas habilidades durante os processos seletivos para contratar talentos mais alinhados com a cultura empresarial, o setor também tem a responsabilidade de desenvolver e fortalecer essas competências ao longo da jornada dos colaboradores, juntamente com os gestores, em todos os níveis.

Entre as ações que podem ser implementadas nesse sentido, destacam-se:

• Criar programas de desenvolvimento – juntamente com os gestores, planejar e apoiar os colaboradores a aprimorar suas habilidades de liderança, resolução de conflitos, trabalho em equipe, escuta ativa, entre outras soft skills relevantes para o trabalho. É também uma forma de capacitar os líderes e preparar os novos;
  
  
• Realizar avaliações de desempenho regulares – uma das melhores formas para mapear os gaps de habilidades da equipe e fornecer feedback construtivo para orientá-los em seu desenvolvimento;
  
  
• Apoiar a construção de Planos de Desenvolvimento Individual (PDI) – fornecer um caminho claro a ser seguido pelo colaborador, focado em suas necessidades e objetivos;
  
  
• Disponibilizar recursos, como cursos online e materiais de leitura – auxiliar os colaboradores na busca por aprimoramento;
  
  
• Promover uma cultura organizacional que valorize as soft skills – reconhecer e valorizar os colaboradores que são exemplos de bom comportamento, incentivando-os a melhorar mais ainda.
  
  

Considerações finais

Investir no desenvolvimento contínuo das soft skills não apenas prepara os colaboradores para os desafios presentes e futuros, mas também posiciona as empresas de maneira competitiva em um mercado em constante evolução.

Vale dizer que, em meio a essa necessidade de atualização constante, dois conceitos ganharam e continuam em destaque no RH: o upskilling, que visa o aprendizado de novas competências, e o reskilling, que é pautado na requalificação do colaborador. Para saber mais sobre ambas as estratégias, confira aqui o conteúdo que fizemos sobre o assunto!

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